Política de Privacidad

Última Actualización: 28 de Noviembre de 2025

Aviso de Privacidad DASOL Energy

En DASOL Solar Energy, nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

2. Datos Personales que Recopilamos

DASOL Solar Energy puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Código postal y ubicación geográfica (ciudad y estado)
• Dirección física (para cotizaciones e instalaciones)

2.2 Información de Consumo Energético

• Consumo de energía eléctrica (kWh)
• Periodo de facturación (mensual o bimestral)
• Información relacionada con su instalación eléctrica (únicamente para cotizaciones)

2.3 Datos de Navegación Web (a través de Google Analytics)

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Origen de la visita (fuente de tráfico)
• Ubicación geográfica aproximada

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

3.1 Finalidades Primarias

• Proveer servicios de energía solar: Procesamiento de solicitudes de cotización, análisis de viabilidad, diseño de sistemas fotovoltaicos y ejecución de proyectos.
• Comunicación con el cliente: Responder consultas, enviar cotizaciones, confirmaciones de servicio y actualizaciones sobre su proyecto.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de facturas, cumplimiento fiscal y contratos de servicio.
• Cálculos y estimaciones solares: Uso de su código postal para consultar datos de irradiación solar en APIs públicas (NASA POWER) y realizar estimaciones de ahorro energético.

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Marketing y comunicaciones comerciales: Envío de promociones, ofertas especiales, noticias sobre energía solar y actualizaciones de productos.
• Mejora de servicios: Análisis de patrones de uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Encuestas de satisfacción: Recopilación de opiniones sobre nuestros servicios (mediante plataformas de terceros como Tally.so).

4. Transferencias de Datos Personales

DASOL Solar Energy NO vende ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en las siguientes excepciones permitidas por la ley:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Google LLC (Google Analytics para análisis web), DocsBotAI (chatbot de soporte), Tally.so (plataforma de encuestas) y NASA POWER (API de datos de irradiación solar). Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por orden judicial, autoridades fiscales o cualquier otra autoridad gubernamental conforme a la legislación aplicable.
• Prestadores de servicios especializados: Proveedores de logística, instalación o mantenimiento que requieran su información para ejecutar el servicio contratado.

5. Uso de APIs y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web utiliza los siguientes servicios externos para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario:

5.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics (ID: G-HRH89S5HNY) para analizar el tráfico del sitio web, entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Google Analytics recopila información anónima como:

• Páginas visitadas
• Duración de las visitas
• Ubicación geográfica aproximada (ciudad/país)
• Tipo de dispositivo y navegador

Para más información sobre cómo Google maneja los datos, consulte la Política de Privacidad de Google.

5.2 NASA POWER API

Al utilizar nuestra calculadora de ahorro solar, consultamos la API pública de NASA POWER para obtener datos de irradiación solar basados en las coordenadas geográficas derivadas de su código postal. Esta consulta NO incluye datos personales identificables. Los datos son utilizados únicamente para cálculos técnicos y no se almacenan en nuestros servidores.

5.3 DocsBotAI (Chatbot)

Nuestro sitio web incluye un chatbot proporcionado por DocsBotAI para asistencia al cliente. Las conversaciones pueden ser almacenadas por este proveedor según su propia política de privacidad.

5.4 Tally.so (Encuestas)

Utilizamos Tally.so para realizar encuestas de satisfacción. Las respuestas a encuestas son procesadas y almacenadas por Tally.so conforme a su política de privacidad.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
• Mejorar la funcionalidad del sitio web

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si desactiva las cookies.

7. Medidas de Seguridad

DASOL Solar Energy implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos HTTPS
• Controles de acceso restringido a la información
• Capacitación al personal sobre protección de datos
• NO almacenamiento de datos sensibles en servidores propios

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos personales de nuestras bases de datos (cuando aplique).
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, por favor envíe una solicitud por escrito a:

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y correo electrónico
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

9. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud a ventas@dasol.com.mx. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no afectará los tratamientos realizados con anterioridad.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

DASOL Solar Energy se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web https://dasol.com.mx. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

11. Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: